POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES - Escaping Vestuário

 

CONDIÇÕES GERAIS: 
 
  • Em caso de compra via site ou Whatsapp, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos contando com a data de recebimento do produto, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • No caso de defeito, a(o) cliente tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução da peça, contando a partir da data de recebimento, conforme estabelecido no Art. 18 do Código de Defesa do Consumidor.
  • O custo do frete da primeira devolução é por conta da Escaping Vestuário; caso seja necessário efetuar mais de uma vez, este deverá ser pago pela(o) cliente.
  • O estorno em caso de devolução será feito no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento. As operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito

Condições para aceitação de devoluções:

  1. As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

Com as etiquetas intactas e anexas à roupa;

Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.)

 

Lembrete!

Caso a Escaping Vestuário entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, fica dispensada a aceitação da devolução ou troca. A Escaping Vestuário pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Procedimento para solicitar troca ou devolução:

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando os seguintes dados: nome completo, número do pedido e motivo da devolução.

Após o contato, você receberá o procedimento para devolução. A análise e o processamento da devolução ou troca podem levar até 10 dias úteis.

 

Informações adicionais:

  • Cartão de crédito: O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão. O valor integral da compra, incluindo o frete, será reembolsado. O prazo para visualização do estorno pode levar até 60 dias ou duas faturas, conforme as regras das operadoras de cartões.